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検索キーワード:(件名: #苦情処理)
該当件数:7件
日本苦情白書 / 関根眞一著
: セット,基礎編,異領域比較編. - 東京 : メデュケーション , 2009.7
図書
公務員のためのクレーム対応マニュアル : こんなときどうする / 関根健夫著
実践編. - 東京 : ぎょうせい , 2009.8-
事例解説教育対象暴力 : 教育現場でのクレーム対応 / 近畿弁護士会連合会民事介入暴力及び弁護士業務妨害対策委員会編
東京 : ぎょうせい , 2015.10
保護者の常識と非常識 : 学校へのクレームをどう受けとめるか / 柿沼昌芳, 永野恒雄著
東京 : 大月書店 , 2008.3
超一流のクレーム対応 : どんな相手でもストレスゼロ! / 谷厚志著
東京 : 日本実業出版社 , 2018.1
「迷惑施設」としての学校 : 近隣トラブル解決の処方箋 / 小野田正利著
[東京] : 時事通信出版局. - 東京 : 時事通信社 (発売) , 2017.6
クレーム対応最強の話しかた : 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている / 山下由美著
東京 : ダイヤモンド社 , 2019.7